Afhankelijk van het aantal/percentage verwerpers en in welk tijdstraject een en ander zich afspeelt, wordt er al of niet gesproken van een (bedrijfs)probleem. Stel vast of er op het bedrijf sprake is van een verwerpersprobleem (hoger dan gemiddeld).

Nadere informatie: 
Wanneer is er sprake van een verwerpersprobleem?

Verder naar stap 2

Terug naar de Protocollaire aanpak van een verwerpersprobleem